Επικοινωνία

Όροι και Προϋποθέσεις

ΓΕΝΙΚΑ

Ο παρών ιστότοπος https://luxurybeds.gr// αναφέρεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα (e shop) της εταιρείας με την επωνυμία Μ.ΜΑΝΙΑΚΗΣ -Κ.ΠΟΛΙΤΗ ΟΕ και τον διακριτικό τίτλο SLEEP LUX. Η έδρα της εταιρείας βρίσκεται στην ΑΡΓΥΡΟΠΟΥΛΟΥ 2 ΚΗΦΙΣΙΑ:. ΤΗΛ: +302108017037, e-mail: info@luxurybeds.gr

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

Πρωταρχικό μέλημα της εταιρείας είναι η απαρίθμηση των όρων που διέπουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του https://luxurybeds.gr// προς όλους τους χρήστες που θα επισκέπτονται τον ιστότοπό της και στοχεύει να τους ενημερώσει για δικαιώματα, υποχρεώσεις και την καλύτερη εξυπηρέτηση στο αναζήτηση και απόκτηση των προϊόντων που επιθυμούν να αγοράσουν από αυτό το ηλεκτρονικό κατάστημα.

ΟΡΟΙ & ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ

Οποιοσδήποτε χρήστης εισέρχεται σε αυτό το ηλεκτρονικό κατάστημα και κάνει χρήση των παρεχόμενων υπηρεσιών ή παραγγέλνει τηλεφωνικά στο +302108017037 και ώρες 09:00 έως 21:00, Δευτέρα έως Παρασκευή και Σάββατο 09:00 έως 16:00 θεωρείται ότι συναινεί και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους όρους που αναφέρονται στο παρόν. Σε περίπτωση που ο επισκέπτης/χρήστης δεν συμφωνεί με τους όρους, οφείλει να αποφύγει τη χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος καθώς και οποιαδήποτε τηλεφωνική παραγγελία προϊόντων από το κατάστημα.

ΙΔΙΩΤΙΚΟΤΗΤΑ

Η LUXURY BEDS θέτει την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων ως πρώτη προτεραιότητα.

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΦΓΔ 2016/679), κάθε ειδικότερη εθνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία για συγκεκριμένους τομείς, την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, όπως καθώς και για την προστασία των προσωπικών δεδομένων και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών (Ν. 3471/2006, όπως ισχύει) και των αποφάσεων της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠ).

Επισκεπτόμενοι το https://luxurybeds.gr// αποδέχεστε τις πρακτικές που περιγράφονται στην παρούσα σημείωση απορρήτου. Προς το παρόν, οι χρήστες του δίνουν τη ρητή συγκατάθεσή τους για τη συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών τους δεδομένων, ενώ μπορούν να τα καλούν και να τα τροποποιούν ανά πάσα στιγμή. Διατηρούμε το δικαίωμα αλλαγής των όρων προστασίας των προσωπικών δεδομένων, σύμφωνα με το ισχύον κανονιστικό πλαίσιο. Σας παρακαλούμε να ελέγχετε κατά καιρούς αυτούς τους όρους για αλλαγές, καθώς η συνεχής συμμετοχή σας στις υπηρεσίες μας συνεπάγεται την αποδοχή όλων των πιθανών τροποποιήσεών τους. Η συλλογή και διαχείριση των προσωπικών δεδομένων των χρηστών από την LUXURY BEDS υπόκειται στους ακόλουθους όρους καθώς και στο εθνικό, κοινοτικό και διεθνές δίκαιο, σχετικά με την προστασία του ατόμου από την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, όπως ισχύει. Ποιες πληροφορίες θεωρούνται προσωπικά δεδομένα;

Τα προσωπικά δεδομένα είναι δεδομένα που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την ταυτοποίηση ή την επικοινωνία με ένα άτομο. Προκειμένου να σας προσφέρουμε καλύτερες υπηρεσίες και να διευκολύνουμε τις αγορές σας με προτάσεις προϊόντων που σας ταιριάζουν, συλλέγουμε προσωπικές πληροφορίες μετά τη ρητή συγκατάθεσή σας και αφού προηγουμένως έχετε λάβει πλήρη γνώση των δικαιωμάτων σας, όπως προβλέπεται στα άρθρα 11, 12 και 13. του ν. 2472/1997 και σε αντίστοιχες διατάξεις του Κανονισμού 679/2016 GDPR.

Σκοπός συλλογής προσωπικών πληροφοριών

Η LUXURY BEDS συλλέγει, διατηρεί και επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα μόνο όταν οι ίδιοι οι χρήστες τα παρέχουν οικειοθελώς, για τους ακόλουθους σκοπούς:

Η επικοινωνία μας με τους χρήστες ή η παροχή των υπηρεσιών της (αποστολή προϊόντων και διαφημιστικού υλικού) διαφήμιση προϊόντων παροχή προϊόντων εξυπηρέτησης πελατών (προσφορές, ενημερωτικά email)

Ενημέρωση χρηστών σχετικά με προωθητικές προσφορές και διαγωνισμούς που ενημερώνουν τους χρήστες για νέα προϊόντα ενημερώνοντας τους χρήστες για διάφορες εκδηλώσεις που συμμετέχουν ή διοργανώνονται από την LUXURY BEDS, προσφέροντας μια εξατομικευμένη εμπειρία στους ιστότοπούς μας.

Εξαγωγή πληροφοριών από τους χρήστες σχετικά με την εμπειρία χρήσης του ιστότοπου, με σκοπό τη συνεχή βελτίωσή του, οποιαδήποτε έρευνα σχετικά με το σκοπό λειτουργίας και στατιστική ανάλυση επικοινωνίας, επίλυση διαφορών ή είσπραξη οφειλόμενων ποσών και εάν η LUXURY BEDS χρειάζεται ή αντιμετωπίζει πρόβλημα. με τον λογαριασμό.

Για την εξυπηρέτηση των παραπάνω σκοπών, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email, τηλεφώνου ή SMS.

Από πού συλλέγονται τα προσωπικά σας στοιχεία;

Η παροχή όλων των προσωπικών στοιχείωn είναι εθελοντική, αλλά και απαραίτητη για τη χρήση των υπηρεσιών μας, όπως οι πληροφορίες υποβολής προσφορών ή αγορών που απαιτούνται για την ολοκλήρωση μιας συναλλαγής.

Συλλέγουμε προσωπικές πληροφορίες κατά την κρίση σας, είτε απευθείας από εσάς είτε από οποιεσδήποτε συσκευές (συμπεριλαμβανομένων των φορητών συσκευών) που χρησιμοποιείτε όταν:

Χρησιμοποιήστε τις υπηρεσίες μας εγγραφείτε ως χρήστης του ηλεκτρονικού καταστήματος κάντε μια παραγγελία μέσω της φόρμας υποβολής ιστότοπου, μέσω τηλεφώνου ή email εγγραφείτε στη λίστα συνδρομητών του ενημερωτικού δελτίου μας παρέχετε πληροφορίες για εσάς στην ενημέρωση των φορμών επικοινωνίας του ιστότοπου ή προσθέστε πληροφορίες στον λογαριασμό σας υποβάλετε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία αξιολόγησης

Αποδεχτείτε προηγμένα αναδυόμενα παράθυρα μέσω της ειδικής πλατφόρμας (push-notifications) Προσωπικές πληροφορίες που συλλέγουμε

Τι είδους προσωπικά στοιχεία μας δίνετε όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες ή τον λογαριασμό μας στον ιστότοπό μας;

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγει η LUXURY BEDS εξαρτώνται από την αντίστοιχη υπηρεσία που χρησιμοποιείτε στον ιστότοπό μας και μπορεί να είναι:
Προσωπικές πληροφορίες όπως όνομα, διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου ή διευθύνσεις e-mail κατά την εγγραφή σας για λογαριασμό, την παραγγελία ή το ερώτημα σε μια φόρμα επικοινωνίας στον ιστότοπό μας, λεπτομέρειες σχετικά με τη σύνδεση με τον λογαριασμό σας, όπως η προσθήκη προϊόντων σε Το καλάθι σας, τα προϊόντα που είδατε πρόσφατα ή η λίστα επιθυμιών σας, σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε να παρέχετε ηλικία, φύλο, ενδιαφέροντα και αγαπημένα φορολογικά στοιχεία (επωνυμία, επιχειρηματική δραστηριότητα, ΑΦΜ, Εφορία, Αριθμός τραπεζικού λογαριασμού) Διεύθυνση IP Προσωπικά στοιχεία που συλλέγουμε χρησιμοποιώντας cookies . Χρησιμοποιούμε cookies για να συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με τις σελίδες που βλέπετε, τους συνδέσμους στους οποίους κάνετε κλικ και άλλες ενέργειες που κάνετε όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση αυτών των τεχνολογιών και τον τρόπο ελέγχου τους, ανατρέξτε στη λίστα των cookies που συλλέγουμε.

Τι δικαιώματα έχει ο χρήστης στα προσωπικά του δεδομένα;

Σεβόμαστε το δικαίωμά σας για πρόσβαση, διόρθωση, αίτηση διαγραφής ή αίτημα περιορισμού της χρήσης των προσωπικών σας δεδομένων, όπως απαιτείται από τον ισχύοντα νόμο 2472/1997 και τον κανονισμό 679/2016 GDPR. Έχουμε επίσης λάβει μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι οι προσωπικές πληροφορίες που συλλέγουμε είναι ακριβείς και ενημερωμένες.

Έχετε το δικαίωμα να γνωρίζετε ποιες προσωπικές πληροφορίες διατηρούμε για εσάς και να ζητήσετε τη φορητότητα των πληροφοριών σας. Θα σας παρέχουμε ένα αντίγραφο των προσωπικών σας στοιχείων σε δομημένη, ευρέως χρησιμοποιούμενη και ευανάγνωστη μορφή κατόπιν αιτήματος.

Εάν τα προσωπικά σας στοιχεία είναι λανθασμένα ή ελλιπή, έχετε το δικαίωμα να τα τροποποιήσετε μόνοι σας, εάν είστε εγγεγραμμένος χρήστης ή να ζητήσετε τροποποίηση.

Μπορείτε να ζητήσετε να διαγράψουμε ή να περιορίσουμε τον τρόπο που χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία, αλλά αυτό το δικαίωμα διέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία και μπορεί να επηρεάσει την πρόσβασή σας σε ορισμένες υπηρεσίες.

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε περιορισμό στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων καθώς και να αντιταχθείτε στην επεξεργασία τους.

Κατόπιν αιτήματός σας, θα κλείσουμε τον λογαριασμό σας και θα αφαιρέσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία το συντομότερο δυνατό, σύμφωνα με την ισχύουσα εθνική νομοθεσία.

Η περίοδος ολοκλήρωσης κάθε αιτήματος είναι 30 ημέρες και ενδέχεται να υπάρξει παράταση, κατόπιν σχετικών στοιχείων σας

Επεξεργασία προσωπικών δεδομένων στον ιστότοπο της LUXURY BEDS Μπορείτε να επεξεργαστείτε τα προσωπικά σας δεδομένα με 3 διαφορετικούς τρόπους: Μπορείτε να διαγράψετε τα προσωπικά σας δεδομένα ανά πάσα στιγμή.

Μπορείτε να επεξεργαστείτε τα προσωπικά σας δεδομένα ανά πάσα στιγμή. Μπορείτε να ζητήσετε τη φορητότητα των προσωπικών σας δεδομένων ανά πάσα στιγμή. Μπορείτε να ζητήσετε περιορισμό στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ανά πάσα στιγμή.

Δικαίωμα καταγγελίας

Σύμφωνα με τον Ν. 2472/1997 και τον Κανονισμό αριθ. 679/2016, έχετε το δικαίωμα, εάν θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας σχετικά με την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, να υποβάλετε σχετική καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα ή σε οποιαδήποτε άλλη αρμόδια εποπτική αρχή.

Ποιος είναι υπεύθυνος για τη συλλογή και την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων;

Για οποιαδήποτε άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο επεξεργασίας, συλλογής, προστασίας και προστασίας των παραπάνω δεδομένων για την εταιρεία LUXURY BEDS.

ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΠΡΟΣ ΠΩΛΗΣΗ

Τα χαρακτηριστικά των ειδών που πωλούνται είναι διαθέσιμα και μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτά κάνοντας αναζήτηση στο όνομα του αντίστοιχου προϊόντος.

ΤΙΜΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Όλες οι τιμές που αναγράφονται στα προϊόντα που διατίθενται μέσω των LUXURY BEDS περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24% και δεν περιλαμβάνουν έξοδα αποστολής ή αντικαταβολής. Οι τιμές αυτές αφορούν τα προϊόντα, αλλά και τις ποσότητες, εφόσον είναι διαθέσιμες και επαρκείς, ενώ η LUXURY BEDS διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τις τιμές των προϊόντων που πωλούνται χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

ΥΠΟΒΟΛΗ / ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ – ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

Η παραγγελία μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος αποτελεί σύναψη σύμβασης πώλησης εξ αποστάσεως που ρυθμίζεται από το νομικό πλαίσιο του Ν. 2251/1994, όπως έχει τροποποιηθεί. Αποτελεί δεσμευτική προσφορά για την αγορά αυτών των προϊόντων στη συνολική τιμή που αναφέρεται κατά την υποβολή της παραγγελίας, καθώς περιλαμβάνει ΦΠΑ, έξοδα συσκευασίας και αποστολής, άλλες ισχύουσες χρεώσεις και τυχόν εκπτώσεις που δικαιούστε ως επισκέπτης/πελάτης.

Δυνατότητα σύναψης έγκυρης παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, έχετε εάν είστε νομικά αρμόδιος σύμφωνα με τα άρθρα του Ελληνικού Αστικού Κώδικα, (αν έχετε συμπληρώσει το δεκαοκτώ και δεν βρίσκεστε σε νομική συνδρομή σχετικά με τη σύναψη συμβόλαιο πώλησης). Παραγγελίες μπορούν να γίνουν και από εκπροσώπους νομικών προσώπων, ενώ η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διεκδικήσει από τον επόπτη ή κηδεμόνα τυχόν παραγγελίες που θα υποβληθούν από νομικά αναρμόδια πρόσωπα.

Η παραγγελία σας ολοκληρώνεται με την αποδοχή από την LUXURY BEDS με αποστολή γραπτού email επιβεβαίωσης σε εσάς στη διεύθυνση email που υποδείξατε κατά την υποβολή της παραγγελίας. Σε περίπτωση που δεν λάβετε μήνυμα επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε με το LUXURY BEDS στο info@luxurybeds.gr για να ζητήσετε την επιτυχή ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας σε διάστημα 2 ωρών απο την ολοκλήρωση της, καλώντας μας στο +302108017037 ή μέσω email στο info@luxurybeds.gr.
Οι πιθανές λύσεις που θα προκύψουν, θα εξαρτηθούν απο το στάδιο στο οποίο βρίσκεται η παραγγελία σας.

Η δυνατότητα άμεσης ακύρωσης είναι διαθέσιμη αυστηρα για 2 ώρες μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Μετά το πέρασμα αυτού του χρονικού διαστήματος μπορείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε το προϊόν της παραγγελίας σας αφότου το έχετε παραλάβει.

Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, παρέχεται πλέον η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία της Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ) σε όλη την Ευρωπαϊκή Ένωση. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλαδή φυσικού προσώπου που ενεργεί εκτός της επαγγελματικής του ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με μια αγορά που έγινε από τον Ιστότοπό μας, μπορεί να ξεκινήσει τη διαδικασία ΕΕΔ μέσω της ενιαίας πλατφόρμας για ηλεκτρονική επίλυση διαφορών ( πλατφόρμα ADR) διαθέσιμη στη διεύθυνση https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

ΠΛΗΡΩΜΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

Η LUXURY BEDS, με γνώμονα την ευκολία των συναλλαγών και την άμεση εξυπηρέτησή σας, παρέχει όλες τις παρακάτω επιλογές πληρωμής:

ΠΛΗΡΩΣΤΕ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ

ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ

Κάθε χρήστης που έχει πραγματοποιήσει αγορές από αυτό το ηλεκτρονικό κατάστημα έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να αναφέρει τους λόγους για τους οποίους υπαναχωρεί. Στην περίπτωση αυτή, ο πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει το προϊόν στην αρχική του κατάσταση με αποκλειστική χρέωση την επιστροφή του προϊόντος.

Για να ασκήσει ο πελάτης το δικαίωμα υπαναχώρησης θα πρέπει να συμπληρώσει τη σχετική φόρμα που περιλαμβάνεται με το προϊόν στη συσκευασία που θα παραλάβει. Τα στοιχεία που καλείται να συμπληρώσει ο πελάτης στη φόρμα για να πραγματοποιηθεί η διαδικασία ανάληψης είναι το όνομα του δικαιούχου, το όνομα της τράπεζας και το IBAN.

Τα εσώρουχα και τα κοσμήματα εξαιρούνται από την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης για λόγους υγιεινής.